Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von 24h Schlüsseldienst Rio, Rihad Redzepi, Heidebrinker Straße 9, 13357 Berlin.

1. Anbieter

Anbieter der Leistungen ist:

24h Schlüsseldienst Rio
Rihad Redzepi
Heidebrinker Straße 9
13357 Berlin

Telefon: 0176 42 97 54 87
E-Mail: info@schluesseldienst-rio24h.de

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Schlüsseldienstleistungen, Notöffnungen, Schlossarbeiten, Türöffnungen, Fahrzeugöffnungen, Tresoröffnungen, Sicherheitsberatungen und damit verbundene Leistungen, die durch 24h Schlüsseldienst Rio erbracht werden.

Der Schlüsseldienst ist in Berlin und Randgebieten tätig. Dazu gehören insbesondere Berlin Wedding, Mitte, Neukölln, Kreuzberg, Charlottenburg, Wilmersdorf, Schöneberg, Tempelhof, Spandau, Reinickendorf, Pankow, Prenzlauer Berg, Steglitz, Zehlendorf, Friedrichshain, Lichtenberg, Treptow, Köpenick, Marzahn, Hellersdorf sowie nach Absprache auch Oranienburg, Hohen Neuendorf, Tegel und Potsdam.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde 24h Schlüsseldienst Rio telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über ein Kontaktformular beauftragt und der Auftrag angenommen wird.

Bei Notdiensteinsätzen kann die Beauftragung auch telefonisch erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, richtige Angaben zum Einsatzort, zur Art des Problems und zur Erreichbarkeit zu machen.

4. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag und der Situation vor Ort. Dazu können insbesondere folgende Arbeiten gehören:

• Öffnung zugefallener Türen
• Notöffnung von Wohnungs-, Haus-, Büro- und Gewerbetüren
• Hilfe bei abgebrochenen oder verlorenen Schlüsseln
• Prüfung und Austausch von Schlössern und Schließzylindern
• Fahrzeugöffnungen nach Verfügbarkeit
• Tresor- und Safeöffnungen nach vorheriger Einschätzung
• Schlossnotdienst bei defekten Schlössern
• Sicherheitsberatung rund um Türen, Schlösser und Zugänge

5. 24/7 Notdienst

24h Schlüsseldienst Rio bietet einen Notdienst rund um die Uhr an. Einsätze sind tagsüber, nachts, an Wochenenden und an Feiertagen möglich.

Die tatsächliche Anfahrtszeit kann je nach Verkehrslage, Einsatzort, Witterung und aktueller Auslastung abweichen. Genannte Ankunftszeiten sind daher unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Preise und Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt je nach Auftrag auf Grundlage von Festpreisen, Stundenlohn, Anfahrtspauschalen, Materialkosten sowie möglichen Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschlägen.

Angegebene Preise für einfache Türöffnungen gelten nur für zugefallene Türen ohne Spezialwerkzeug und ohne Defekte an Schloss, Tür oder Zylinder. Defekte, Einbruchschäden, beschädigte Schlösser, abgebrochene Schlüssel oder besondere technische Schwierigkeiten werden individuell vor Ort beurteilt.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Anfahrtspauschale richtet sich nach dem Einsatzort und kann telefonisch erfragt werden.

7. Zahlung

Die Vergütung ist nach Abschluss der Leistung sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Barzahlung
• EC-Karte
• Kreditkarte
• PayPal
• Zahlung auf Rechnung nach vorheriger Vereinbarung

Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

8. Stornierung und Einsatzabbruch

Der Kunde kann einen Auftrag vor Beginn der Arbeiten stornieren. Erfolgt die Stornierung erst, nachdem der Monteur bereits losgefahren ist, kann eine angemessene Anfahrtspauschale berechnet werden.

Wird der Auftrag vor Ort durch den Kunden abgebrochen oder stellt sich heraus, dass die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ausgeführt werden kann, können bereits entstandene Kosten, Anfahrt und bisheriger Arbeitsaufwand berechnet werden.

9. Berechtigung zur Öffnung

Der Kunde muss zur Beauftragung der Öffnung berechtigt sein. 24h Schlüsseldienst Rio ist berechtigt, einen Nachweis über die Berechtigung zu verlangen, zum Beispiel durch Ausweis, Meldebescheinigung, Mietvertrag, Fahrzeugpapiere oder andere geeignete Unterlagen.

Kann die Berechtigung nicht ausreichend nachgewiesen werden, darf die Ausführung verweigert werden. Bereits entstandene Kosten, insbesondere Anfahrtskosten, können dennoch berechnet werden.

10. Beschädigungsfreie Öffnung

24h Schlüsseldienst Rio bemüht sich stets um eine möglichst schonende und, sofern technisch möglich, beschädigungsfreie Öffnung.

Eine beschädigungsfreie Öffnung kann jedoch nicht garantiert werden. Dies gilt insbesondere bei defekten Schlössern, abgeschlossenen Türen, beschädigten Zylindern, Sicherheitsschlössern, Mehrfachverriegelungen, Einbruchschäden, Tresoren und Fahrzeugöffnungen.

11. Material und Ersatzteile

Werden Schlösser, Zylinder, Beschläge oder andere Ersatzteile benötigt, werden diese zusätzlich zur Arbeitsleistung berechnet. Der Kunde wird vor Einbau über die voraussichtlichen Kosten informiert, soweit dies vor Ort möglich ist.

Ausgetauschte Altteile können auf Wunsch des Kunden ausgehändigt werden.

12. Gewährleistung

Für eingebaute Materialien und ausgeführte Arbeiten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, nachträgliche Veränderung durch Dritte, Gewaltanwendung, Verschleiß, fehlende Wartung oder äußere Einwirkungen entstehen.

13. Haftung

24h Schlüsseldienst Rio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet 24h Schlüsseldienst Rio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Für bereits vorhandene Schäden an Türen, Schlössern, Zylindern, Beschlägen, Fahrzeugen oder Tresoren wird keine Haftung übernommen.

14. Widerrufsrecht bei Verbrauchern

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass 24h Schlüsseldienst Rio vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, kann der Kunde bei einem späteren Widerruf zum Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verpflichtet sein.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

15. Fotodokumentation

24h Schlüsseldienst Rio kann Fotos von Türen, Schlössern, Schäden, Einbruchspuren, Ausweisen oder sonstigen auftragsbezogenen Umständen anfertigen, soweit dies zur Dokumentation, Abrechnung, Berechtigungsprüfung oder Beweissicherung erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website.

16. Datenschutz

Zur Auftragsbearbeitung werden die vom Kunden angegebenen Daten verarbeitet, insbesondere Name, Telefonnummer, Einsatzort, Rechnungsdaten und Angaben zum jeweiligen Auftrag.

Die Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung des Auftrags, die Abrechnung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

17. Gerichtsstand

Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand Berlin.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.